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몰디브를 예약하신 고객분들께 안내말씀 드립니다.[필독]]

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작성자 (주)투어민 작성일20-02-28 20:53 조회119회

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1. 03월 ~ 04월 출발, 리조트 잔금까지 모두 입금이 완료된 고객님
 
잔금의 경우 모든 금액이 리조트로 송금되었기 때문에 저희도 리조트에서 원금을 돌려받아야 고객분들께 환불해드릴 수 있습니다. 따라서 지금은 리조트에서 발표한 메뉴얼 대로 조치를 취할 수 밖에 없는 점 다시 한번 고개 숙여 사과드립니다.
 
※ 입장문이 발표된 리조트측에 따르면 날짜 변경만 가능하다는 입장입니다.
 
리조트마다 예약 변경 시기와 기간이 다르고 아직 환불 규정이나 입장문이 발표되지 않은 리조트가 많다보니 날짜 변경이 가능한 리조트부터 담당자가 순차적으로 안내드리고 있습니다.

 

2. 05월 이후 출발, 계약금만 납부하신 고객님
 
계약금을 지불하신 고객분들의 입장에서는 몰디브 입국금지가 발표되었는데 패널티가 부과되는 부분이 억울하기도 하고 답답하실텐데요.
 
몰디브 리조트측에서는 05월 01일을 정성화 기간으로 보고 있기 때문에 아직 04월 30일 이후 고객분들에 대해서는 리조트측에서 어떠한 공지도 발표되지 않았습니다.
 
하루 사이로 정부와 리조트 입장이 번복되다 보니 05월 이후 계약금을 납부하신 고객분들의 경우, 아직 정확한 환불 정책이 마련되지 않은 상황이며 05월 이후 예약자분들은 일반 예약으로 간주되어 취소 시 패널티가 발생된다는 메뉴얼로 밖에 안내드릴 수 없는 점 양해부탁드립니다.
 
투어민에서는 03월 ~ 04월 출발 고객분들을 우선으로 연락을 취하고 있으며 05월 이후 이후 손님들께는 리조트 입장문이 발표되는 즉시 진행 결과를 담당자가 직접 유선상으로 안내드릴 예정입니다.

투어민을 찾아주시고 이용해주신 모든 고객분들께 사과의 말씀을 드립니다.

※ 몰디브는 주말에 예약이나 취소관련 연락이 어렵기 때문에 실시간 변동사항은 다음주부터 카페 공지와 담당자를 통해 유선상으로 안내드리겠습니다.
 

 

외교부 코로나 19 확산 관련 한국발 입국자에 대한 조치현황(2020.02.28)

http://bitly.kr/KpaOrUpE

외교부 영사 콜센터

https://www.0404.go.kr/callcenter/info.jsp

※ 몰디브의 경우 스리랑카 영사관으로 문의주세요.

 

 
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